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FAQ

실시간무료법률전화에 의한 상담의 답변은 누가 하나요?

로콜에서 법률전문가 자격 취득 여부가 확인된 법률전문가만이 답변을 드립니다. 모든 무료법률 상담글은 익명이며, 법률전문가에게 작성자의 이메일, 아이디, 전화번호 등의 개인정보는 모두 공개되지 않습니다.

실시간무료법률전화 상담은 어떻게 하는 가요?
로콜 메인페이지에서 메뉴 “실시간무료법률상담전화” 클릭한 후 6하원칙(누가,언제,어디서,무엇을,어떻게)에 따라서 법률전문가와 직접 전화를 통하여 진행되는 바, 전화에 의한 상담은 일반회원가입 후 평일 미리 공지된 시간내에서만 이용하시기 바랍니다.

정산은 어떤방법으로 하는가요?

판매대금에서 위 결제수수료를 제외한 금액이 정산 대상이 되며, 바로 법률전문가회원 계좌로 입금됩니다.

결제수수료는 얼마인가요?

로콜 서비스 결제수단별 결제수수료율은 부가세 포함하여 신용카드는 3.74%, 계좌이체는 1.65%입니다.

결제 취소 후 환불 완료까지는 얼마나 걸리죠?

신용카드의 경우, 결제 취소 후 취소 완료(환불 완료)까지 영업일 기준 3~4일 정도 소요되며, 체크카드의 경우 영업일 기준 7일 정도 소요될 수 있습니다.

 

 

예약한 시간에 법률전문가로부터 전화가 오지 않았는데 환불이 가능한가요?

법률전문가의 사정으로 인해 상담작성제출이 이루어지지 못한 경우 전액 환불하여 드립니다. 로콜 고객센터(031-403-9973)로 문의하시면 안내하여 드리겠습니다.

 

 

법률전문가에게 온 전화를 받지 못하여 상담‧작성‧제출을 받지 못했습니다. 환불이 가능한가요?

의뢰인의 사정으로 상담작성제출이 진행되지 못한 경우 환불이 불가합니다. 모든 환불(이용안내 참조)은 처리 즉시 진행되나 은행 및 카드사에 따라 영업일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있습니다

상담 1시간 이전까지만 예약 변경 및 취소가 가능한 이유는 무엇인가요?

상담작성제출이 예약된 법률전문가는 최소 상담작성제출 1시간 전에 의뢰인과의 상담작성제출 내용을 검토하면서, 상담작성제출을 미리 준비하기 때문입니다.

 

 

상담‧작성‧제출 예약을 취소할 경우 환불 가능한가요?

전화상담‧작성‧제출 예약 취소 및 환불은 상담 1시간 전까지 가능하며, 그 이후에는 불가능합니다. 

작성은 의뢰 후 작성이 개시됨과 동시에 또 제출은 사건 관련기관 제출과 동시에 각 취소 불가능합니다. 

 

예약취소는 [마이페이지]➝[상담‧작성‧제출]➝[취소를 원하는 상담‧작성‧제출 선택]➝ [예약 취소하기] 버튼 클릭을 통해 가능합니다. 

비회원의 상담 예약취소는 [로그인]➝[비회원 상담 조회]➝[예약번호, 비밀번호 입력]➝[예약 취소하기]➝[예약 비밀번호 입력]을 통하여 가능합니다.

 

 

 

 

상담‧작성‧제출 완료 후 몇일간 거래 확정 또는 거래 확정 연장을 하지 않으면 자동 거래 확정되는 가요?

상담작성제출 완료 후 7일간 거래 확정 또는 거래 확정 연장을 하지 않으면 자동 거래 확정됩니다.