신용카드의 경우, 결제 취소 후 취소 완료(환불 완료)까지 영업일 기준 3~4일 정도 소요되며, 체크카드의 경우 영업일 기준 7일 정도 소요될 수 있습니다.

법률전문가의 사정으로 인해 상담‧작성‧제출이 이루어지지 못한 경우 전액 환불하여 드립니다. 로콜 고객센터(031-403-9973)로 문의하시면 안내하여 드리겠습니다.

의뢰인의 사정으로 상담‧작성‧제출이 진행되지 못한 경우 환불이 불가합니다. 모든 환불(이용안내 참조)은 처리 즉시 진행되나 은행 및 카드사에 따라 영업일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있습니다. 

상담‧작성‧제출이 예약된 법률전문가는 최소 상담‧작성‧제출 1시간 전에 의뢰인과의 상담‧작성‧제출 내용을 검토하면서, 상담‧작성‧제출을 미리 준비하기 때문입니다.

전화상담‧작성‧제출 예약 취소 및 환불은 상담 1시간 전까지 가능하며, 그 이후에는 불가능합니다. 

작성은 의뢰 후 작성이 개시됨과 동시에 또 제출은 사건 관련기관 제출과 동시에 각 취소 불가능합니다. 

예약취소는 [마이페이지]➝[상담‧작성‧제출]➝[취소를 원하는 상담‧작성‧제출 선택]➝ [예약 취소하기] 버튼 클릭을 통해 가능합니다. 

비회원의 상담 예약취소는 [로그인]➝[비회원 상담 조회]➝[예약번호, 비밀번호 입력]➝[예약 취소하기]➝[예약 비밀번호 입력]을 통하여 가능합니다.

상담‧작성‧제출 완료 후 7일간 거래 확정 또는 거래 확정 연장을 하지 않으면 자동 거래 확정됩니다.

상담‧작성‧제출을 마치고 24시간 이내 법률전문가가 상담‧작성‧제출을 완료하지 않으면 거래가 자동 완료됩니다.

결재 완료일로부터 7일 이내 의뢰인이 수락하지 않으면 거래가 자동 취소됩니다.

구입 후 7일 이내 법률전문가가 시작 요청을 하지 않으면 거래가 자동 취소됩니다.