개인정보 처리방침

1. 개인정보 처리방침의 의의
이용자에게 다양한 서비스를 제공함에 있어 아래 기준을 준수합니다. 로콜은 이용자의 “동의를 기반으로 개인정보를 수집·이용 및 제공”하고 있으며,“이용자의 권리(개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장”합니다. 로콜은 정보통신서비스제공자가 준수하여야 하는 대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정, 가이드라인을 준수하고 있습니다. 개인정보취급은 이용자의 소중한 개인정보를 보호함으로써 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 로콜이 준수해야 할 지침을 의미합니다. 본 개인정보처리방침은 로콜의 브랜드 중 하나인 로콜의 각 서비스(로콜포털, 법률서식, 법률상담‧작성‧제출, 사례/후기, 부가서비스, 고객센터, 법무관리, 실시간무료법률상담전화, 유튜브)에 모두 적용되며, 내용 중 “로콜이 제공하는 서비스”는 위의 범위를 지칭합니다.
2. 개인정보 수집항목‧방법‧이용

서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 단계별로 아래와 같은 방법을 통해 개인정보를 수집하고 이용합니다.

① 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

- 필수정보: 해당 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위한 정보

- 선택정보: 보다 특화된 서비스를 제공하기 위해 추가 수집하는 정보

(선택 정보를 입력하지 않은 경우에도 서비스 이용 제한은 없습니다.)

② 민감 정보는 수집하지 않습니다.

이용자의 소중한 인권을 침해할 우려가 있는 정보(인종, 사상 및 신조, 정치적 성향이나 범죄기록, 의료정보 등)

분류

수집‧이용항목

수집방법

회원가입

[일반회원]

1. 일반가입

필수: 이메일주소, 아이디, 비밀번호, 회원구분, 휴대전화 번호, 방문경로

선택: 성별, 생년월일

2. SNS가입

필수: 이용자 고유 식별자, 이메일주소, 아이디, 휴대전화 번호, 회원구분, 방문경로

선택: 이름, 별명, 성별, 생년월일

[법률전문가회원]

필수: 이메일, 아이디, 비밀번호, 이름, 사무소명, 사무소 전화번호, 휴대폰번호, 출신시험, 프로필사진

선택: 방문경로

[로폼회원]

필수‧선택: 위 일반‧법률전문가회원과 각 동일

회원가입

가입승인대기

[법률전문가회원]

필수: 변호사‧법무사 신분 증명 서류(변호사‧법무사 등록 증 또는 변호사‧법무사 신분증‧사업자등록증)

① 변호사‧법무사 등록증

- 인적사항: 성명

- 자격현황: 상태, 사무소 명칭, 사무소 소재지

- 변호사‧법무사 등록증 발급일

② 변호사‧법무사 신분증

- 등록번호, 발급번호, 성명, 생년월일

③ 사업자등록증

- 등록번호, 성명, 생년월일

가입 승인 대기 단계에서 수집

법률전문가 프로필작성

[법률전문가 회원]

필수:기본정보(프로필사진,성명,출신시험),인적사항 (생년월일,성별,메일주소,사무실전화번호,휴대폰번 호),사무실정보(사무실이름,사무실지역,사무실주소,운 영시간),서비스요금,주요분야,학력사항

선택:학력사항(입학/졸업년도,학교/학과,학위/상태),수임료 정보,경력사항,자격사항,수상내역,논문/출판,보도자 료,기타활동정보,웹사이트 정보

서비스 이용과정(회원가입, 상담‧작성‧제출요청, 답변 작성, 댓글 작성, 프로필 작성, 법률전문가 찾기 등), 등을 통해 개인정보 수집

상담‧작성‧제출

필수: 상담 요청 시 작성한 닉네임, 상담‧작성‧제출요청 내 역

선택: 상담‧작성‧제출상담 내용

법률전문가선임

본인인증 정보(이름, 휴대폰번호, 생년월일), 선(위)임요청 내역

서비스 결제

구매 및 결제 내역, 영수증(카드종류, 카드정보, 휴대폰정보), 앱아이디

고객센터 문의

고객센터로 문의 또는 신고 시 발신전화번호, 이름, 연락처, 이메일 또는 팩스번호, 닉네임, 요청사유, 소명내용 정보를 수집할 수 있으며, 문의 또는 신고 유형에 따라 휴대폰 번호 등 회원께서 추가로 제공하는 개인정보가 있을 수 있습니다.

고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등으로 수집

③ 개인정보의 이용

로콜 및 로콜 관련 제반 서비스(모바일 웹/앱 포함)의 회원관리, 서비스 개발·제공 및 향상, 안전한 인터넷 이용환경 구축 등 아래의 목적으로만 개인정보를 이용합니다. 회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 홈페이지 또는 개별 어플리케이션이나 프로그램 등을 통해 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 위 ②항 박스내의 항목 및 방법에 따른 수집된 개인정보를 이용하고 있습니다.

3. 서비스 이용 중 자동으로 수집되는 정보

PC웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 단말기정보(OS, 화면사이즈, 디바이스 아이디, 폰기종, 단말기 모델명), IP주소, 쿠키, 방문일시, 부정이용기록, 서비스 이용 기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

4. 개인정보의 제공 및 위탁

로콜은 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 로콜은 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않고 있으나, 예외적으로 아래와 같이 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우가 있습니다.

  • - 이용자들이 사전에 동의한 경우
  • - 법률전문가들이 사전에 동의한 경우(○○○에 페이앱 회원 정보 제공)
  • - 일반회원이 법률전문가회원에게 상담‧작성‧제출을 신청하면서 성명,전화번호,구체적 사건의뢰내용의 제공에 동의한 경우
  • - 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 용구가 있는 경우
  • - 통계작성,과학적연구 또는 공익적 기록보존등을 위하여 필요한 경우로서 개인정보보호위원회의 가이드라인 에 따라 가명/익명화되어 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
  • - 개인정보 국내위탁 처리현황
위탁받는자(수탁자) 위탁(수탁)업무내용
㈜인포뱅크카카오톡 알림톡 발송
㈜엘지유플러스SMS/LMS 발송
5. 개인정보 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보에 대해 개인정보의 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.다만, 관계법령에 의해 보관해야 하는 정보는 법령이 정한 기간 동안 보관한 후 파기합니다. 이때 별도 저장 관리되는 개인정보는 법령에 정한 경우가 아니고서는 절대 다른 용도로 이용되지 않습니다.

(1) 개인정보 파기절차 및 방법

  • ① 파기절차

    회원이 서비스 이용등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 다른 목적으로 이용되지 않으며, 개인정보가 제3자에게 위탁된 경우 수탁자에게도 파기하도록 합니다.

  • ② 파기방법

    전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 완전하게 삭제하고, 그 밖에 기록물, 인쇄물,서면 등의 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

(2) 개인정보의 보유 및 이용기간

  • ① 보유항목: 위 2항 개인정보 수집항목과 동일
  • ② 보유근거: 회원의 동의(다만, 가명정보는 개인정보보호법의 관련 규정)
  • ③ 보유기간: 회원자격 유지 기간(다만, 가명정보는 로콜의 필요시까지)

(3) 예외적 보관

회원이 개인정보 제공에 동의를 철회 및 회원탈퇴 후에도 관계법령의 규정과 로콜의 운영정책에 의하여 다음의 경우에 일정한 기간동안 회원의 개인정보를 보관합니다.

항목

보존이유

보존기간

서비스방문기록

통신비빌보호법

3개월

서비스이용기록

개인정보보호법

법령상허용된 이용 목적 달성까지

계약 또는 청약철회 등에 과한 기록

전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률

5년

대금결재 및 재화 등의공급에 관한 기록

전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률

5년

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률

3년

6. 이용자 또는 그 법정대리인의 권리 및 그 행사방법

(1) 이용자 또는 그 법정대리인은 언제든지 아래의 사항에 관하여 개인정보 열람·정정을 요구할 수 있습니다.

  • ① 로콜이 보유하고 있는 이용자의 개인정보
  • ② 로콜이 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 내역
  • ③ 로콜에게 개인정보수집ㆍ이용ㆍ제공 등의 동의를 한 내역

(2) 이용자는 로콜이 운영하는 웹사이트에서 직접 자신의 정보를 열람, 정정을 할 수 있으며, 별도로 개인정보보호책임자에게 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 개인정보의 열람, 정정을 요청할 수 있습니다.

(3) 이용자 또는 그 법정대리인은 언제든지 자신의 개인정보처리의 정지를 요구할 수 있습니다.

(4) 이용자 또는 그 법정대리인은 언제든지 회원가입 시 개인정보의 수집, 이용, 제공 등에 대해 동의하신 의사표시를 철회(회원탈퇴)할 수 있습니다. 회원탈퇴는 로콜 웹사이트의 [로그인] -[회원탈퇴] 메뉴에서 본인 확인 절차를 거친 후 직접하거나, 별도로 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 전자우편 등을 통하여 할 수 있습니다. 단, 동의철회(회원탈퇴)가 있더라도 관계법령에 따라 최소한의 정보가 보관될 수 있습니다.

7. 개인정보의 기술적‧관리적 보호조치

로콜은 개인정보보호법 제29조에 따라 개인정보처리자를 최소한으로 제한하며 기술적 조치와 함께 개인정보 처리자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있으며 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

(1) 개인정보 암호화

이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 개인정보의 확인 및 변경은 비밀번호를 알고있는 본인에 의해서만 가능합니다.

(2) 해킹 등에 대비한 기술적 대책

로콜은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터의 개인정보에 대한 접근통제 기능을 실행하고 있으며, 백신 프로그램을 주기적으로 업데이트하여 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

(3) 개인정보처리시스템 접근 제한

로콜은 개인정보취급자에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소 등에 관한 내역을 기록하고 아래와 같은 비밀번호의 생성 방법, 변경 주기 등을 규정·운영하며 기타 개인정보에 대한 접근 제한을 위해 필요한 조치를 다하고 있습니다.

(4) 개인정보 취급 직원의 교육

개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시켜 최소화 하고 새로운 보안기술의 습득 및 개인정보보호 의무에 관해 정기적인 교육을 실시하며 별도의 비밀번호를 부여하여 접근 권한을 관리하는 등 관리적 대책을 시행하고 있습니다.

(5) 개인 아이디와 비밀번호 관리

이용자가 사용하는 아이디와 비밀번호는 원칙적으로 이용자만이 사용하도록 되어 있습니다. 로콜은 이용자의 개인적인 부주의로 아이디, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제와 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 비밀번호에 대한 보안 의식을 가지고 비밀번호를 자주 변경하며 공용PC에서의 로그인 시 개인정보가 유출되지 않도록 각별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.
8. 개인정보보호책임자

로콜은 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다. 이용자는 로콜의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고할 수 있습니다.

개인정보보호책임자정기평개인정보보호담당자정기평
전화번호031-403-9973이메일jp7956@naver.com
9. 권익 침해 구제방법

이용자는 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

(1) 개인정보 침해신고센터 (국번없이)118 (privacy.kisa.or.kr)
(2) 개인정보 분쟁조정위원회1833-6972 (www.kopico.go.kr)
(3) 대검찰청 사이버수사과(국번없이)1301, cid@spo.go.kr (www.spo.go.kr)
(4) 경찰청 사이버범죄 신고시스템(국번없이)182 (https://ecrm.cyber.go.kr)
10. 고지의무

로콜은 개인정보처리방침을 개정하는 경우 최소 7일 전에 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지합니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 중대한 내용이 변경되는 경우에는 최소 30일 전에 공지하고, 별도 공지가 없는 한 30일이 경과된 후에 시행됩니다. 또한, 로콜은 관계법령에 따라 필요한 경우 회원의 별도 동의를 받을 수 있습니다. 회원이 동의를 거부하는 경우, 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없을 수도 있음을 알려드립니다.

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개인정보처리방침 변경공고일자: 2025년 1월 1일

개인정보처리방침 시행일자: 2025년 1월 1일

개인정보처리방침 최초공고일자: 2016년 11월 10일